Política de Troca e Devolução
A Salgs preza pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a opção de troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Trocas
• As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, e em perfeito estado.
• A troca será realizada por outro item disponível em estoque ou por crédito no valor correspondente.
2. Devoluções por arrependimento
• O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
• O valor será reembolsado após o retorno do produto e análise das condições.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.
3. Produtos com defeito
• Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por reembolso, troca ou crédito na loja.
• O frete de retorno é custeado pela Salgs em casos de defeito.
4. Procedimento para troca ou devolução
• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
• Após a análise, entraremos em contato com as instruções para envio do produto.
• O prazo para análise e retorno é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.
5. Condições gerais
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou personalizados.
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
